入口二："浙里办"APP或其小程序搜索"一键借阅"进入
入口三："杭州城市大脑"APP搜索"一键借阅"进入
02
生成电子借书证
1.在线绑定借书证
凡持有杭州地区身份证、市民卡或杭州市公共图书馆借书证可通过支付宝"一键借阅"小程序、"杭州城市大脑"APP、"浙里办"APP"进入"一键借阅"在线绑定身份证号或读者证号生成电子借书证。
2.在线申领新证
如系统提示用户未办证，即可在线申领新证。线上新证申领以信用授权方式进行，凡满足以下条件，即可申领新证：芝麻信用分550分及以上或杭州城市个人信用分（即钱江分）573及以上。
03
一键借阅·线上借书
借书
每张借书证限借图书30册（件），借期40天，借期内可续借两次，续借期15天（借期满后次日起算）；单个包裹图书数量上限为5册，不同单体馆图书分不同包裹运送。
还书
【线上预约】用户在线选择需要归还的图书，填写正确的取件地址，支付相应运费，等待快递人员上门取书。
【线下还书】用户可自行前往杭州市各公共图书馆归还图书，无需费用。
费用
【借阅】免费线上借书。如图书逾期，无需支付逾期费，但借书证借阅功能暂停。
【物流】快递送书（还书）物流收费标准为一个包裹3册以内图书起送费为4元，每增加1册图书费用增加1元，一个包裹图书上限为5册。
查询
【借阅记录查询】
用户登录"一键借阅"平台，进入"我的"-"我的借阅"，可查看所有借阅记录。
【订单查询】用户登录"一键借阅"平台，进入"我的"-"我的订单"，可查看所有订单记录。
其他
请爱护图书，收到图书及时检查，如有污损、破坏或丢失等情况，可致电工作人员说明情况。归还时如遇图书污损、丢失等情况，须至文献所属馆线下办理赔偿事宜，赔偿规则与线下借书赔偿规则一致。
04
一键借阅·书店借书
1.凡持有杭州市身份证、市民卡、杭州市公共图书馆借书证的用户，可享受本服务；
2.18周岁以下用户只能借阅少儿文献；
3.工具书、教参、教案、教材课本、教辅练习册，标准、产品目录；多卷书、套书、礼品书、立体书、港台原版书、外文原版书，书法描红、折纸、填色上色、卡片、挂图地图、串珠、手工制作、贴纸等不宜二次借阅的图书，日历、信笺、笔记本等图书周边和文化产品、杂志期刊、音像制品等不列入借阅范围；
4.用户使用本服务单次可借文献册次≤10册，文献单册价格≤200元人民币，借期40天；
5.用户所选文献达到各馆藏书复本数上限时、借书证内所借文献已达上限或有文献逾期未归还时，暂时无法使用本服务；
6.用户在合作书店按规则找到可借阅的文献后，至书店服务专柜凭有效借阅证件办理借阅手续；
7.所借文献归还到杭州市、区两级公共图书馆；
8.若所借文献遗失、污损，须至文献所属馆线下办理，按照各馆相应规则赔偿；
9.读者全年使用本服务可借阅文献总册次等其他规则，详见各馆借阅规则或书店现场海报，如有疑问可拨打各馆咨询电话。
05
数字资源使用
进入"一键借阅"，选择"电子资源"，即可根据自己的需要选择"看书""听书"视频"等不同门类的电子资源免费浏览。
杭州图书馆参考咨询
服务须知
杭州市图书馆专题咨询服务可提供：
①事实性查询：查找图书、报刊及各类型数字资源中包含在一种或多种信息源中的具体信息，如，某一事件、人物、图片、典故、语录、统计数据等。
②定题服务：根据哲学、政治、军事、经济、法律、历史、文化教育、文学艺术领域的某一特定主题，找图书、报刊及各类型数字资源中的相关内科学技术商业信息等学科和进专业检素，提供相关文献的文摘、书目索引或文献资料汇编。返回搜狐，查看更多